弹层接入：网站底部添加，可统计网站浏览轨迹
沟通链接：可直接访问对话，灵活调用。系统自动适配各设备
【推荐】自定域名：有服务器的可用下载文件后放置到自己服务器，无服务器请按要求解析后，添加域名到后台即可访问

用于咨询前收集数据，如手机号.会员帐号等显示访客信息中，也可用于客服系统被骚扰，恶意请求对话

只有一个坐席请忽略本功能【添加客服坐席前请确保也购买相应坐席，如未购买请直接购买后在添加】

只有一个坐席请忽略本功能【可设接待组和不接待组】权限分组可按实际情况设置

本功能针对弹层接入，如只使用沟通链接除对话框颜色外其他设置忽略

启动后会话是机器人接待，点击底部“转人工”才能转到客服接待，欢迎语为接通会话后系统发出的第一句，为了方便客户更好的了解问题。
机器人具备短语识别查询，不需要精准。按大概问题添加即可，不需要把问题设为关键词。如问题：网站支持提前预览访客咨询输入内容吗？实际问：该网站可以提前预览输入的是啥吗？ 也可以识别到，如识别中出现多个相识问题，会显示给访客选择后显示对应回答
为方便访客转人工(有些找不到转人工在那里)，也可以设一条问答库【知识库】问题为：人工客服，答案为：人工客服在线时间工作日9点-18点，点击【转人工】 这里的转人工代码如下
<a href="javascript:void(0)" onclick="zzz_rg()">【转人工】</a>

常用语设置修改后不会立刻生效，需要刷新页面，电脑软件右击空白地方点击刷新即可。 系统常用语在多坐席下共享，个人常用语为独享，系统常用语句没有情况下不显示，建议只一个坐席的用个人常用语即可
创建常用语前先建分组，支持批量导出导入。

每次请求对话都会出现，方便访客咨询时减少同样的问题多次回答，降低客服工作量

附加信息为客服自行录入，扩展信息为访客端传值，讯前表单为访客手动输入

本功能针对弹层接入，如只使用沟通链接除对话框颜色外其他设置忽略

鼠标左键双击访客列表弹出详细信息，右键单击显示菜单
右击消息可撤回【撤回无时间限制】撤回后访客端会立刻消失无任何提示

选择购买有效期，坐席数量支付即可。如购买后坐席不够用，相同方法点击购买有效期选0年【默认为0，试用账号或过期默认为1】坐席数选总数量【已有+未购买】未购买部分会自动算出金额。 添加坐席数量后，需要自行去客服管理添加坐席客服帐号密码。登录方式同主帐号一样。

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因系统升级差异，操作说明可能有差别，如遇到问题请联系客服解决。
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