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yfa在线客服系统

客服转接、访客信息、访客浏览轨迹、消息已读未读、机器人、消息撤回等功能

yfa在线客服系统

客服转接、访客信息、访客浏览轨迹、消息已读未读、机器人、消息撤回等功能

体验产品使用步骤，了解yfa客服系统特色功能

人工智能结合，全渠道一站式接入覆盖客户沟通的所有入口

h5移动端

系统自动适配移动端，也可以接入app(h5方式)

智能机器人

机器人独立解决常见问题，7*24小时金牌服务永不下线。

识别客户信息

访客的IP、地区、来源，浏览页面等，帮助判断访客是否为重要客户或者潜在客户。

智能快捷回复

座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语，快速一键发送，提高回复效率

智能分配

支持认领和智能分配两种模式，最大限度满足客服需求

访客预知输入

访客输入的对话内容会实时显示到工作台，方便人工客服及时准备话术，提升沟通效率

核心优势

在线客服系统前端接待采用电脑pc+web自适应显示。后台支持电脑+移动app登录，网站只需嵌入一段js或修改客服导向地址即可快速接入！功能：消息已读未读、机器人、消息提示、消息撤回、访客等功能。

常见问题

支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复

客服分组

支持客服分组，例如售前客服，售后客服等，让专业的人员干专业的事情

已读功能

支持消息已读功能，客服发给访客的消息访客是否收到一目了然

其它...

客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、访客等...